1. Métodos de pagamento aceites
Para as suas compras online, pode efetuar o pagamento através dos seguintes cartões bancários:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Discover
- Diners Club
-
JCB
As opções de pagamento efetivamente disponíveis serão apresentadas durante o processo de finalização da encomenda.
2. Como efetuar o pagamento
Durante a finalização da encomenda, selecione o método de pagamento disponível e siga as instruções apresentadas na página de pagamento.
Antes de concluir a compra, verifique cuidadosamente:
- Os produtos selecionados;
- A morada de entrega;
- O preço dos produtos;
- Os custos de entrega, quando aplicáveis;
- O valor total a pagar;
- O método de pagamento selecionado.
O valor total da encomenda, incluindo os encargos aplicáveis, deve ser confirmado antes da conclusão do pagamento, de acordo com a informação apresentada no site.
Depois de o pagamento ser concluído com sucesso, a encomenda poderá avançar para o respetivo processamento.
Por razões de segurança, não envie por email o número completo do cartão, o código de segurança, palavras-passe ou códigos de verificação.
3. Pagamentos recusados ou não concluídos
Se o pagamento não for concluído com sucesso, recomendamos que:
- Verifique se os dados do cartão foram introduzidos corretamente;
- Confirme se o cartão está válido e dispõe de saldo ou limite disponível suficiente;
- Tente efetuar novamente o pagamento;
- Se o problema continuar, contacte o nosso serviço de apoio.
A aprovação ou recusa de uma operação de pagamento pode depender da entidade emissora do cartão ou da instituição financeira responsável pelo processamento. A decisão de autorizar ou recusar o pagamento não é determinada pelo nosso site.
4. Segurança dos pagamentos
As informações necessárias para efetuar o pagamento são tratadas no âmbito do processo de pagamento aplicável à operação.
Para proteger os seus dados pessoais e financeiros, não deve enviar por email comum o número completo do cartão, códigos de segurança, palavras-passe ou códigos de verificação.
Se identificar uma operação de pagamento que não reconheça ou suspeitar de utilização não autorizada do cartão, deverá contactar imediatamente a entidade financeira ou o emissor do cartão e, quando necessário, o nosso serviço de apoio.
Nos casos de utilização fraudulenta de um cartão de crédito ou débito por terceiros, aplicam-se os direitos e procedimentos previstos na legislação portuguesa, incluindo as regras relativas à anulação do pagamento e restituição dos montantes debitados.
5. Confirmação da encomenda
Após a conclusão do pagamento, verifique as informações apresentadas pelo site para confirmar se a encomenda foi submetida com sucesso.
Se receber uma confirmação da encomenda, recomendamos que guarde o respetivo número para futuras consultas.
Se o pagamento tiver sido efetuado, mas não receber uma confirmação clara da encomenda, contacte-nos através de hello@tavrenlirae.com para verificarmos o estado da encomenda.
Para facilitar a consulta, indique, sempre que possível, o número da encomenda e os dados de contacto utilizados no momento da compra.
6. Reembolsos
Quando um cancelamento, uma devolução ou outra situação legalmente aplicável der origem a um reembolso, este será, em princípio, efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário permitido por lei e desde que o consumidor não suporte quaisquer custos em consequência dessa alteração.
No exercício do direito legal de livre resolução, serão respeitados os prazos e condições de reembolso previstos na legislação aplicável.
Depois de o reembolso ser iniciado, o tempo necessário para que o valor fique efetivamente disponível pode variar em função do banco, do emissor do cartão ou da instituição financeira responsável pelo processamento.
As condições específicas relativas a cancelamentos, devoluções e reembolsos encontram-se descritas nas respetivas políticas do site.
7. Moeda e valor da encomenda
Os preços e o valor final da encomenda devem ser confirmados com base nas informações apresentadas durante o processo de finalização da compra.
Quando os preços forem apresentados em euros, a moeda utilizada será o euro (€ / EUR).
Antes de efetuar o pagamento, o consumidor poderá verificar o valor total a pagar, incluindo os custos de entrega e outros encargos aplicáveis apresentados no processo de compra.
8. Contacto
Para questões relacionadas com pagamentos, encomendas ou reembolsos, contacte-nos através de:
Endereço: 1267 Andrus St, Akron, OH 44301, Estados Unidos
Telefone: +1 (330) 790-5064
E-mail: hello@tavrenlirae.com
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (Horário da Europa Central, CET)
Podemos prestar assistência relativamente a pagamentos recusados, pagamentos efetuados sem confirmação da encomenda, problemas de confirmação e questões relacionadas com reembolsos.